Designer Canva Profesionale
NÃO RECEBI O CURSO
Hola, ¿cómo estás?
Mi nombre es Fernanda, formo parte del equipo de atención al cliente de Cursos Online. Estoy aquí para ayudarte con tu solicitud y puedes estar seguro de que, cuando lo necesites, solo tienes que ponerte en contacto conmigo y estaré encantada de ayudarte. ¡Puedes contar conmigo!
Los datos para acceder al curso se envían automáticamente al correo electrónico registrado, pero a veces nuestro correo electrónico puede ir a la carpeta de correo no deseado. Estamos reenviando nuevamente a tu correo electrónico los datos de acceso al curso, por favor, revisa en tu bandeja de correo no deseado y en tu bandeja de entrada.
Si no encuentras el correo electrónico en la bandeja de entrada o en el spam, puedes solicitar una nueva contraseña a través del siguiente enlace:
https://cursodecanvaprofesionales.club.hotmart.com/
Nota: Para restablecer una nueva contraseña, simplemente haz clic en “¿Olvidó su contraseña?”, ingresa tu correo electrónico y haz clic en “Enviar instrucciones”.
¡Todo muy simple! Sin embargo, si tienes alguna otra duda, estoy a tu disposición.
Estamos a tu disposición en caso de dudas y, por favor, no dudes en ponerte en contacto.
Atentamente,
CERTIFICADO
Mi nombre es Fernanda y formo parte del Equipo de Atención al Cliente de Cursos Online. ¡Puedes contar conmigo!
Aquí tienes los pasos a seguir para emitir el certificado.
Cuando completas un curso alojado en Hotmart Club, puedes encontrar en la plataforma tu Certificado.
Pero atención: para poder generar el certificado, es necesario haber completado el 100% del curso, marcando todas las clases como completadas.
Para acceder al certificado, sigue los siguientes pasos:
- Accede a tu cuenta en Club a través del enlace de acceso a tu producto
https://cursodecanvaprofesionales.club.hotmart.com/
- Inicio de sesión: correo electrónico utilizado en el momento de la compra
- Introduce tu contraseña. Si no la recuerdas, puedes restablecerla haciendo clic en “¿Olvidó la contraseña?”.
- Al entrar en la página del producto en CLUB, simplemente haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha. Deberás hacer clic en “Ver mi progreso”.
Especialista Laser
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CERTIFICADO
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Limpieza del Piele
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CERTIFICADO
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Depilacion Profesionale
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https://escueladepilacion.club.hotmart.com/
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MR VIRTUS
ÁREA DE MEMBROS NÃO ABRE
Verifiquei seu acesso ao produto e ele está funcionando normalmente.
O que pode estar ocorrendo é que seu navegador está guardando muitas informações de cache, afetando o bom funcionamento da plataforma.
Por isso, peço que antes de tentar acessar novamente, limpe os seus dados de navegação. Para isso, siga os passo a passos abaixo:
1. Chrome: Pressione CTRL + Shift + Del.
2. Firefox:
– Clique no menu e selecione ‘Opções’;
– Selecione o painel ‘Avançado’ e clique na aba ‘Rede’;
– Na seção ‘Cache de conteúdo web’, clique em ‘Limpar agora’.
- Internet Explorer:
– Clique no menu ‘Ferramentas’ e selecione ‘Opções da Internet’;
– Dentro da janela de opções, vá para a aba ‘Geral’ e depois clique no botão ‘Excluir’ dentro da opção ‘Histórico de navegação’;
– Na tela de exclusão, marque os itens do cache que deseja apagar e depois clique no botão ‘Excluir.
Além disso, você também pode resolver o problema utilizando uma aba fantasma (janela anônima) do navegador. Você pode abrir essa aba da seguinte forma:
1. Google Chrome: Pressione Ctrl + Shift + N.
2. Firefox: Clique no menu e selecione ‘Nova janela privativa’.
3. Internet Explorer: Pressione Ctrl + Shift + P.
Após realizar todos esses passos, peço por gentileza acessar o produto novamente.
A senha é a mesma que você utiliza para acessar os demais produtos adquiridos por você, que também estão hospedados na plataforma do Hotmart Club.
Se este for o primeiro produto hospedado no Club que você adquiriu, a senha é aquela que você cadastrou ao ativar a sua conta.
Caso tenha esquecido a senha, clique no link e depois em “Esqueceu sua senha?”.
Se após todos esses passos o problema persistir, gentileza me retornar o e-mail para que eu possa verificar junto a nossa equipe técnica.
Se você tiver alguma outra dúvida, dê uma olhada no Blog e em nossa Central de Ajuda, ou me retorne! Estarei aqui à disposição.
Abraços e ótimo dia! 😉
CURSO AUTORIZADO PELO MEC
Olá , tudo bem ?
O MEC só autoriza cursos de graduação e pós-graduação.
Já as Secretarias Estaduais de Educação autorizam cursos técnicos profissionalizantes e do ensino médio.
Cursos livres como esse não se classificam como cursos de graduação, pós-graduação ou técnico profissionalizantes. Nossos cursos são cursos livres, de atualização/qualificação.
Os Cursos Livres, que após a Lei nº 9.394 – Diretrizes e Bases da Educação Nacional passaram a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico, caracterizam-se pela modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam profissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho.
Os cursos livres não conferem título, ou seja, o Aluno / profissional está ciente que os cursos livres são para profissionais da área da estética e saúde, também está ciente que não o capacitam para realizar ou exercer a sua profissão ou o procedimento passado pelo professor. Cabe ao aluno/ profissional atuar dentro da legislação de sua profissão.
Estamos à disposição em caso de dúvidas e, por favor, não hesite em entrar em contato.
SPAM
A MR VIRTUS Cursos Online, trabalha ativamente na disseminação das boas práticas na comunicação digital e na luta de combate ao spam. Para isso, informa e instrui constantemente seus clientes e o público em geral, para que não façam uso dessa prática. Todo Afiliado que se torna cliente, aceita automaticamente, pelo simples ato da contratação de qualquer serviço, o compromisso de não praticar spam em qualquer uma de suas modalidades ou manifestações.
É importante sempre denunciar o SPAM, que é uma prática negativa para a internet e somente por meio das denúncias poderemos combatê-la.
Nosso curso esta disponível na Plataforma HOTMART e por ela algumas pessoas podem revender nosso curso.
Apos analisar seu e-mail localizei o afiliado que efetuou a pratica de SPM, foi Eduardo Henrique Plácido Simoni, e pessoalmente exclui o nome dele
da lista de Afiliados e estou comunicando a Plataforma Hotmart, para que possa bani-lo de todos os Cursos que o mesmo representa.
Em 2017 trabalhamos fortemente para filtrar esse tipo de pessoa e em 2018 esse foi o primeiro caso, estamos em uma busca constante para bloquear o máximo
possível de pessoas com essa pratica, mas as vezes um escapa.
Peço desculpas antecipadas pelo transtorno causado por esse Afiliado e estou a disposição caso queira conversar por telefone, segue meu numero pessoal 18-99 702 9672
COMO SOLICITAR REMBOLSO
Meu nome é FERNANDA, faço parte da equipe de atendimento do Curso Online.
Estou aqui para auxiliar você junto a sua demanda e esteja certo de que, quando precisar, basta entrar em contato que terei a maior satisfação em te ajudar.
Pode contar comigo!
Ficamos tristes com sua decisão e lamentamos que nosso produto não tenha agradado.
Podemos oferecer outro curso do MESMO Valor, para que não tenha que fazer o pedido de REEMBOLSO ?
Caso deseje acesse www.cursos.mrvirtus.com.br
Basta me enviar o seu nome Completo e Qual Nome do CURSO, que crio seu acesso.
Mas se preferir seguir com reembolso, segue abaixo.
1- Acessar a página de solicitação de reembolso e informar o número de transação e o e-mail cadastrado na compra:
Caso você não saiba o número da transação da sua compra, ele pode ser encontrado no e-mail que você recebeu após a confirmação do pagamento. O título do e-mail é ‘Compra aprovada: acesse seu produto’. Se precisar, você pode solicitar ao nosso Suporte o número da sua transação.
2- A seguir, você deve selecionar um motivo para o reembolso. Se desejar, você pode, ainda, deixar uma observação sobre o pedido.
3- Na sequência, você receberá um e-mail para que você informe os seus dados bancários para realizarmos o reembolso. Basta acessar este e-mail e clicar no link. A tela abaixo irá aparecer:
Selecione uma conta: clique na opção adicionar uma nova conta*
Selecione um banco: ao digitar as letras iniciais do seu banco, aguarde as opções carregarem e certifique-se de que selecionou uma daquelas mostradas na lista de bancos exibida logo abaixo deste campo. Caso contrário, o sistema identificará o campo como não preenchido. Além disso, note que há mais de uma opção para cada um dos bancos e garanta que está selecionando a opção correta. Exemplo: “Banco Itaú Unibanco S.A.” é para contas correntes e “Banco Itaú BBA S.A.” é para contas jurídicas.
Tipo da conta: escolha a opção conta corrente ou a opção conta poupança;
OBS: caso sua conta seja da Caixa Econômica Federal, não é necessário inserir o número da operação.
Titular da conta: informe o nome do titular da conta;
Documento: informe o CPF (caso a conta seja de pessoa física) ou o CNPJ (caso a conta seja de pessoa jurídica);
Agência: informe os números da sua agência bancária. Caso sua agência possua um dígito, insira-o em DV.
Conta: informe os números de sua conta bancária. Caso sua conta possua um dígito, insira-o em DV.
* Caso você seja produtor ou afiliado na Hotmart e já possua uma conta cadastrada no HotPay para o recebimento de comissões de venda, você poderá utilizá-la.
4 – Pronto! Seu pedido de reembolso foi confirmado.
Feito o pedido, uma mensagem é enviada diretamente ao vendedor do produto e ele possui, desde então, um prazo de 10 dias para realizar a liberação do reembolso ou entrar em contato com você. Se ele não o fizer até o final desse prazo, não se preocupe! O nosso sistema encaminhará automaticamente a sua solicitação para que a nossa equipe responsável realize o reembolso.
Qualquer dúvida, sugerimos que você entre em contato com a Central de Relacionamento do meio de pagamento escolhido ou que abra uma solicitação em nosso Suporte com o assunto SOLICITAR REEMBOLSO que nossa equipe estará à disposição para te auxiliar.
https://purchase.hotmart.com/refund/transaction
COMO SOLICITAR ALTERAÇÃO DE E-MAIL
Para realizar a alteração de e-mail da sua conta Hotmart é necessário que você envie uma solicitação preenchendo todos os campos deste link abaixo 👇👇
https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/requests/new
No campo Endereço de e-mail você deverá informar o e-mail que você deseja receber a sua resposta.
No campo Código de transação da compra NÃO PRECISA PREENCHER
No campo Seu Nome , você deverá informar seu nome
No campo Selecione o assunto você deve escolher a Opção Alteração do E-mail Hotmart
No campo Coloque aqui o e-mail para o qual deseja atualizar a conta, informe seu e-mail CORRETO.
No campo CPF ou CNPJ, você deve informar o CPF usado no momento da Compra.
No campo Sua mensagem você deverá descrever o atual endereço de e-mail da sua conta Hotmart e solicitar a alteração,
No campo Informe o seu país atual você deve selecionar o selecionar seu país de Origem.
No campo Assunto você deve informar o assunto CORRIGIR E-MAIL
No campo Sua Mensagem você deve informar qual foi seu e-mail Errado e para qual e-mail deseja que seja alterado.
Após esse processo a Equipe da Hotmart estará pronta para realizar a alteração do e-mail.😀
TEMPO DE CURSO
Olá, tudo bem?
Meu nome é Carlos, faço parte da equipe de atendimento do Curso Online.
O curso fica disponível vitalicio e pode ser acessado sempre que precisar , 24 horas por dia.
Durante esse período de acesso você terá acesso a qualquer novo material que seja criado, seja videos ou E-book sobre o tema e você não pagara mais nada por isso. As apostilas do Curso podem ser salvos(baixado) em seu celular ou computador. E caso você perca os arquivos, você pode solicitar que lhe enviaremos novamente sem cobrar mais nada por isso.
O curso em si esta com duração media de 4 a 6 horas dependendo da disponibilidade de cada aluno e NUNCA EXPIRA. Por isso não podemos dizer corretamente quanto tempo cada aluno poderá levar para concluir. Mas seria em torno de 7 dias.
PRAZO DE LIBERAÇÃO DO CURSO
Olá, tudo bem?
Meu nome é Carlos, faço parte da equipe de atendimento do Curso Online. Estou aqui para auxiliar você junto a sua demanda e esteja certo de que, quando precisar, basta entrar em contato que terei a maior satisfação em te ajudar. Pode contar comigo!
Os dados para acesso ao curso são encaminhados automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pagamento for confirmado.
BOLETO BANCÁRIO, CARTÃO DE CREDITO E PAYPAL.
A liberação do Curso é automática após a confirmação de pagamento.
– Boleto Bancário (de 24 até 72 horas para liberar)
– Cartão de Crédito (liberação em até 20 minutos)
– PIX (de 2 até 24 horas para liberar)
– Paypal (Até 24 horas)
Estamos à disposição em caso de dúvidas e, por favor, não hesite em entrar em contato.
QUAL CURSO HOMEM?
PRAZO DE LIBERAÇÃO DO CURSO
Você precisa gerar o boleto em nosso site pois existe um preenchimento que deve ser feito com seus dados de acesso.
SEM ACESSO
Oriente o seguinte ao aluno
1. Limpar os dados de cache de todo o período.
2. Oriente que ela acesse o produto através da área de compras, no link https://consumer.hotmart.com
3. Caso o erro persista acesse através de uma guia anônima e grave um vídeo realizando o procedimento.
Obrigado por aguardar. Por aqui foi possível acessar o conteúdo normalmente através da conta do aluno conforme as imagens em anexo.
Dessa forma, peço por gentileza que oriente o aluno a clicar nesse link https://consumer.hotmart.com/my_account/device e clicar no botão “Desconectar todos os dispositivos”
Essa ação vai deslogar o aluno de todos os dispositivos resolvendo o problema no processo acesso! Importante que, antes de acessar novamente, ele realize uma limpeza no histórico de navegação do navegador utilizado.
Por muitas vezes, o acúmulo de dados de cache no navegador afeta o bom funcionamento da plataforma ou causa lentidão no carregamento dos conteúdos. Ele também pode resolver o problema acessando a conta em uma aba anônima.
Se ainda assim o problema persistir, precisaremos que o aluno nos acione através da Central de Ajuda no link https://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us, encaminhando o vídeo do problema para que nossa Equipe Técnica consiga analisar e auxiliá-lo diretamente, visto que se trata de um problema no dispositivo utilizado por ele para o acesso, e não no seu produto.
ME GERA O BOLETO
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